Fiove Artisanal | El Yapımı Porselen Kupa ve Sofra Setleri
Web Sitemize Özel Kargo Gönderimi Ücretsiz ! 500 TL ve Üzeri Alışverişlerde %20 İndirim!

Sıkça Sorulan Sorular


1) Neden Fiove l'artisanal?

Neden mi Fiove ? Hem tasarım hem de renkleriyle en iyi porseleni  kaliteli sırla buluşturduk. Ustalarımız her aşamasını elleriyle süsleyerek, büyük emekler sarf ettiği ürün gruplarımız sofralarınızı zenginleştiriyor. 

2) Toplu sipariş alıyor musunuz?

Evet, info@fiove.com.tr üzerinden ya da 0530 553 87 45 telefon numarası ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. 

3) Yurt dışına gönderiminiz var mı?

Evet, gönderim sağlıyoruz. 

4) Hangi pazaryeri alışveriş sitelerinde varsınız? 

Şuan için sadece Trendyol ve Hipicon mağazalarımızda ürün satışlarımızı gerçekleştirmekteyiz.

5) Üretimlerin tamamı Fiove l'artisanal ’a mı ait?

Porselen ürünlerimizin üretimi tarafımıza aittir.

6) Porselen ürünlerinizin garantisi var mı?

Kargoda oluşan hasarlar için kargo görevlisinin hazırlayacağı hasar tespit tutanağı ile ürünü tarafımıza iade edebilir ek olarak değişim ve iade talebinde bulunabilirsiniz.

7) Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapmaktayız. İade gönderimlerinizi de Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla yapmanız gerekmektedir.

8) Özel bir paketleme sistemi kullanıyor musunuz?

Ürünlerimizin sevkiyat anında zarar görmemesi için kutu içinde şilte, balonlu naylon ve ayrıca koli içinde dönüştürülebilir dolgu köpüğü kullanılarak oluşabilecek boşlukları engelleyerek darbelere karşı yüksek koruma sağlıyoruz.

9) Siparişimde kırık çıkarsa ne yapmalıyım? Kargo görevlileri kontrol etmemize izin vermiyor, ürünü teslim edip gidiyorlar. Ne yapmalıyız?

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren en geç 2 gün içerisinde, kırılan/hasarlı parçaların fotoğraflarını çekip info@fiove.com.tr adresine e-posta yoluyla göndermeniz ve  +90 530 553 87 45 numarasını arayarak bildirimde bulunmanız gerekiyor. E-posta içeriğine gsm numaranız, sipariş numaranız ve sorunun detayını yazarsanız, sipariş yetkilimiz size daha hızlı yardımcı olacaktır. Parçalar işletmenin yoğunluğuna bağlı olarak stokta var ise 3 iş günü içerisinde, stokta bulunmayan ürünler içinde 15 iş günü içerisinde size özel üretilip tarafınıza yönlendirilecektir. Herhangi bir gecikme durumunda tarafınıza bilgi akışı sağlanır.

10) Daha sonra kırık oluştuğunda parça temin edebiliyor muyuz?

Parçalar işletmenin yoğunluğuna bağlı olarak stokta var ise 3 iş günü içerisinde, stokta bulunmayan ürünler içinde 15 iş günü içerisinde size özel üretilip tarafınıza yönlendirilecektir.

11) Web siteniz kredi kartı ile alışveriş yapmak için güvenli midir?

Evet, oldukça güvenlidir. Fiove l'artisanal olarak kullanıcılarımızın güvenliğine önem veriyoruz. Kredi kartınız ile yaptığınız alışverişlerinizde, 3D ödeme yöntemi kullanılır ve girdiğiniz kredi kartı verileriniz asla internet sitemizde saklanmaz 3. kişilerle paylaşılmaz.

12) Siparişlerin gönderim süresi nedir?

Siparişleriniz stoklarımız mevcut ise 2-5 iş günü arasında kargoya verilir. Stokta olmayan ürünlerimiz 15 iş günü içerisinde size özel üretilerek tarafınıza kargolanacaktır. Siparişler kargoya verildiğinde sistem size mail yoluyla haber vermektedir.    
Not: Kargo teslim süresi kampanya dönemlerinde, yoğunluktan dolayı 2 ile 10 gün arasında olabilir.


13) İade koşullarınız nelerdir?

İade için ürünün kullanılmamış veya tahrip edilmemiş olması gerekir. Teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslim aldığınız şekli ile ürünü tarafımıza iade edebilirsiniz. İade talebiniz durumunda önceden mutlaka firmamıza telefon veya e-mail ile bildirilmelidir. Yapılan değerlendirme sonucu size telefon ya da /e-posta yoluyla bilgi verildikten sonra ürünün tarafımıza sorunsuz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

14) İade koşulları sağlandığı takdirde, iade kargo ücreti kime aittir? İade etmek istediğiniz ürünün orijinal faturası (tüm kopyaları) ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Web sitemizin ‘’Giriş yap’’ kısmından kolayca yeni üyelik oluşturabilirsiniz.
 

15) Sipariş verirken üye olmak zorunda mıyım?

Hayır, üye olmadan dilediğiniz ürünü sepete ekleyip siparişinizi oluşturabilirsiniz.